Significado del suministro de agua
En todo el mundo, 2.000 millones de personas siguen careciendo de acceso a servicios de agua potable gestionados de forma segura. El Banco Mundial ayuda a los países a mejorar la prestación de servicios de abastecimiento de agua en zonas urbanas y rurales y a mejorar el rendimiento del sector mediante políticas, instituciones e incentivos.
Al combinar los conocimientos mundiales con las inversiones en los países, el Grupo del Banco Mundial genera más potencia de fuego para soluciones transformadoras que ayuden a los países a crecer de forma sostenible en el siglo XXI. Estos son algunos de los aspectos más destacados de nuestra labor en materia de abastecimiento de agua:
Recursos hídricos
La Autoridad de Regulación de los Servicios de Agua (Ofwat) es un departamento gubernamental no ministerial. Somos el regulador económico de los sectores del agua y el alcantarillado en Inglaterra y Gales. Somos responsables de garantizar que las empresas que regulamos proporcionen a los consumidores un servicio eficiente y de buena calidad a un precio justo.
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Huella hídrica
Si tiene una factura sin contador y un acuerdo de pago mensual, su factura anual se divide en 10 mensualidades: De mayo a febrero. No aceptamos pagos en marzo y abril porque durante estos meses generamos las facturas para el próximo ejercicio. Si tiene una factura con contador y paga mediante un acuerdo de presupuesto mensual, podemos aceptar un pago cada mes del año. Revisaremos automáticamente sus pagos una vez al año.
La tarificación de los servicios de agua es un asunto complejo, en el que intervienen tanto la ley (principalmente la Ley del Sector del Agua de 1991) como nuestro regulador económico, la Autoridad de Regulación de los Servicios de Agua, denominada Ofwat.
El cierre de su cuenta es gratuito. Dependiendo del estado de su cuenta y de cualquier acuerdo de pago que pueda tener, podría haber un saldo final que pagar. Si se va a mudar y necesita comunicarnos su cambio de dirección, rellene este formulario en línea. También puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 0345 600 3600.
Si se ha suscrito a la facturación en línea, recibirá un correo electrónico avisándole cuando tenga una nueva factura. Si tiene problemas para pagar o desea discutir un acuerdo de pago para repartir el coste, póngase en contacto con nosotros.
¿Qué son los servicios
Los servicios de agua incluyen el suministro de agua, el alcantarillado y el drenaje de aguas pluviales. Las instalaciones necesarias para estos servicios son tuberías, embalses y obras de tratamiento; pero el servicio va más allá de la infraestructura. Incluye la economía, la facturación y la gestión empresarial. Aunque estos servicios existen en todas las ciudades y están avanzando gracias al creciente uso de la automatización y la tecnología de la información, los costes también están aumentando sin que muchos consumidores vean mayores beneficios. Por ello, el servicio al cliente está cobrando importancia en el sector.
Water Services Management pretende formar a los ingenieros para que gestionen y mejoren los servicios de agua, en lugar de limitarse a diseñar y construir obras de tratamiento y sistemas de distribución. El texto abarca el abastecimiento y el saneamiento del agua desde los puntos de vista hidráulico y económico y, aunque se repasan las prácticas de diseño y construcción, el libro se centra en la mejora de los sistemas existentes para convertir esta industria emergente en un negocio atractivo.